商场/超市 |
时间:2019-09-18 09:15:52 点击: 次 |
短信客户服务的方式 1、 计算机自动实时向客户或会员发送会员信息(如会员积分实时的变化情况通知等); 2、 计算机自动执行周期性的信息发送(如会员生日节日祝福等); 3、 计算机辅助人工设定条件向筛选出的客户发送通知信息(如企业促销信息或会员活动通知等); 4、 人工针对特殊客户的单一沟通(客户投诉反馈、特殊客户的关怀信息等) 超市客户短信客户服务项目 根据对超市需求的了解,我们可为超市VIP客户提供以下的短信客户服务: 1、VIP客户基本信息服务: VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示 VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知); VIP客户领奖通知, 为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品; 返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知); VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈; 2、公告信息通知服务: 超市不同 时间不同 类商品优惠幅度或优惠方法通知; 积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知; 超市举办的各种大型活动的通知信息; 3、VIP客户关怀祝福信息服务: VIP客户生日或其它纪念日(当日或提前)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠; 节日或其它重大事件日期(如奥运、世界杯等)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠; 重大事件的提示关怀信息(如SARS期间的关怀信息) 4、VIP客户信息订制服务: 客户对选定类别产品或品牌信息进行订制 客户对其它有关消费类信息进行订制 注:建议对此类订制服务可向客户收费或折减一定量的积分广告
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