超市、商场信息化解决方案

2018-03-17 18:30:37 guanliyuan 4

短信客户服务的方式
1、 计算机自动实时向客户或会员发送会员信息(如会员积分实时的变化情况通知等);
2、 计算机自动执行周期性的信息发送(如会员生日节日祝福等);
3、 计算机辅助人工设定条件向筛选出的客户发送通知信息(如企业促销信息或会员活动通知等);
4、 人工针对特殊客户的单一沟通(客户投诉反馈、特殊客户的关怀信息等)
超市客户短信客户服务项目
根据对超市需求的了解,我们可为超市VIP客户提供以下的短信客户服务:
1、VIP客户基本信息服务:
VIP客户办卡后的首次欢迎信息及用卡注意事项提示
VIP客户消费后积分情况通知(实时通知、也可当日、当周或每月通知);
VIP客户领奖通知, 为达到消费积分的贵宾提示来店领取礼品;
返还礼券情况通知(可实时通知、也可当日、当周或每月通知);
VIP卡有效期满提示客户更换新卡或领取礼品回馈;
2、公告信息通知服务:
超市不同 时间不同 类商品优惠幅度或优惠方法通知;
积分折算调整等有关VIP卡使用政策变更的通知;
超市举办的各种大型活动的通知信息;
3、VIP客户关怀祝福信息服务:
VIP客户生日或其它纪念日(当日或提前)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;
节日或其它重大事件日期(如奥运、世界杯等)发送祝福并可提示其来店消费享受优惠;
重大事件的提示关怀信息(如SARS期间的关怀信息)
4、VIP客户信息订制服务:
客户对选定类别产品或品牌信息进行订制
客户对其它有关消费类信息进行订制
注:建议对此类订制服务可向客户收费或折减一定量的积分广告