公共服务业短信平台解决方案

2018-03-17 13:38:43 guanliyuan 8

 在竞争日趋激烈的发展 环境下,高效准确的为客户提供售后服务,以成为公共服务企业全程销售和服务模式中的重要环节。比如:自来水公司、燃气公司等。基于售后服务电话,纸质工单 的传统客服系统效率低,成本高昂,特别在客户群体庞大而又需要信息及时反馈的情况下,很难有效的让客户服务满意。

 

为了提高客服效率,提升客户满意度,公共服务业公司建设自己的短信平台,应用于客户安全知识提示、定期停气通知、售后维修通知、欠费催缴等项目,为公共事业服务在新信息时代,及时、准确的沟通提供保障。

 

针对公共服务业公司用户众多,客户群体特定,手机号码众多的实际情况,可使用短信接口与公司自有系统对接,采用接口提交短信的方式进行发送,自动调用系统中已存在的手机号,省去使用客户端需要导入通讯录的环节,防止导入过程中手机号出现误输入等情况,影响售后服务。

 

适用于集成了短信群发功能的系统,比如CRM、OA、ERP、B2C等。只需要将系统软件与短信SDK接口进行对接,就可以实现短信的提交。

 

短信接口支持windows、Linux、unix等操作系统,支持Oracle、SQL Server、DB2、Mysql、Sybase等主流数据库,所以在操作系统和数据库选择上,灵活不受限制。

 

短信通过接口提交以后,将进行敏感字的检测等,目的是为了防止有规定禁止的敏感字发送出去,导致短信平台被关闭。未发现敏感字的短信即可通过运营商网关发送到用户手机上。发送流程图,如图所示。


平台优势

 

1 .全网覆盖

无论是移动、联通还是电信号码,都可以直接发送。

 

2 发送速度快

用户提交速度每秒访问接口50次,提交手机号码100个。群发短信每秒可提交5000条短信,单发短信每秒50条短信。短信可及时送达给用户,不会因为延迟而耽误工作。

 

3  7*24小时全天服务

明网科技积累了丰富了行业知识,提供全天无休服务,最大限度的服务用户,做好平台的稳定畅通工作。有问题能及时的得到反映解决,让用户省心放心。

 

4  正规106网关通道,值得信赖

由电信部门允许,经过资质审核并获得电信增值业务许可证。平台全部使用正规的106网关通道。